El 30 de mayo de 2023, mi madre y mi hermana discapacitada, que tenía 15 años en ese momento, volaron con Turkish Airlines (THY) a Adiyaman. Al llegar, descubrimos que tanto nuestro equipaje como la silla de ruedas de mi hermana habían sido dañados de alguna manera. Nos pusimos en contacto con THY inmediatamente después del incidente y presentamos un informe de retroalimentación con el número de referencia 2023106542. Sin embargo, no hemos recibido ninguna respuesta desde ese día. Cada vez que llamo, dicen que están priorizando el problema, pero luego cuelgan en medio de la llamada. Mi hermana discapacitada se encuentra actualmente en una situación difícil porque la aerolínea está tardando en proporcionar asistencia y no tiene acceso a una silla de ruedas en funcionamiento.
El 01.09.2023, tomé un vuelo de conexión con su aerolínea desde Antalya a Adana. Al recoger mi equipaje en el aeropuerto de Adana, noté que estaba dañado. A pesar de informar al personal que vivo en Antakya y no puedo repararlo, insistieron en que se podía arreglar y llenaron un formulario. Proporci...
El 28 de noviembre de 2023, a las 15:05, viajamos de Mus al Aeropuerto de Estambul en el vuelo TK2693. Mi hermana, que tiene dificultades para caminar, estaba conmigo. A pesar de haber solicitado asistencia en Mus, no se proporcionó ninguna ayuda. Al llegar al Aeropuerto de Estambul, el servicio de ...
A pesar de haber llenado el formulario por la maleta rota, THY aún no ha realizado el pago. El 28 de junio de 2023, durante el vuelo Samsun-Estambul, mi hijo se encontró con una situación muy desagradable al recoger su maleta en el aeropuerto de Estambul. La maleta estaba rota y él fue inmediatament...
THY causó un problema de check-in para un pasajero discapacitado. El 04.06.2024 a las 01:30, mi padre discapacitado tenía un vuelo de Estambul a Samsun. Alrededor de las 00:30, llegué al Aeropuerto de Estambul e informé a THY en la puerta sobre la necesidad de una silla de ruedas. Envié a mi hija al...
Mi madre nació en 1940. Como es bien sabido, el Aeropuerto de Estambul es muy grande. El 30/07/2023, viajó desde Izmir al Aeropuerto de Estambul en el vuelo de las 15:55. Dos días antes, había solicitado una silla de ruedas. Fue proporcionada. Mi hermano mayor y mi cuñado debían encontrarse con mi m...
Comentarios