Turkish Airlines: Mi Equipaje Dañado No Fue Aceptado en el Vuelo
El 01.09.2023, tomé un vuelo de conexión con su aerolínea desde Antalya a Adana. Al recoger mi equipaje en el aeropuerto de Adana, noté que estaba dañado. A pesar de informar al personal que vivo en Antakya y no puedo repararlo, insistieron en que se podía arreglar y llenaron un formulario. Proporcioné la dirección de mi familia en Mersin en el formulario y me dijeron que los detalles se enviarían por correo electrónico, pero no recibí una copia del formulario o del informe. Dado que en Antakya no hay lugar para repararlo, no pude arreglarlo y no recibí seguimiento alguno. Compré un boleto para un vuelo desde Edremit con escala en Estambul el 10.12.2023, pero mi equipaje dañado no fue aceptado en el equipaje facturado debido al daño previo causado por el manejo de THY o las condiciones en ese momento. Presento esta queja porque no quiero perseguir pequeños problemas mientras vivo en una zona de terremotos, pero aquí hay una negligencia seria y una victimización. Solicito una compensación por el daño a mi equipaje y una solución para el inconveniente de no poder facturar mi equipaje.
