Depósito No Acreditado en Mi Cuenta de 1Win, Exijo Revisión y Solución

El día 14 de junio de 2026 realicé un depósito a mi cuenta de 1Win a través de Mercado Pago, por un monto total de $50.000 pesos argentinos. El dinero fue efectivamente debitado de mi cuenta de Mercado Pago, pero nunca se acreditó en mi cuenta de 1Win, a pesar de que cuento con el comprobante de la operación, cuyo número de referencia es 164152168596. Mis cuentas de 1Win y de Mercado Pago están ambas a mi nombre, con mis datos reales, y se encuentran registradas en Argentina, provincia de Santiago del Estero. Apenas noté que los fondos no se habían acreditado, me comuniqué con el soporte de 1Win. Me informaron que habían habilitado una nueva herramienta de autogestión para que pudiera informar lo ocurrido y enviar toda la documentación, pero dicha herramienta nunca apareció habilitada en mi historial de pagos, por lo que no pude completar el proceso como me indicaron. Desde ese contacto con el soporte ya han pasado aproximadamente dos días y no he recibido ninguna solución concreta ni una actualización clara sobre el estado de mi depósito. Se trata de un monto importante que, en este momento, no puedo usar ni recuperar, lo cual me genera mucha preocupación e incertidumbre. Solicito que se revise de manera urgente el depósito realizado por Mercado Pago el 14 de junio de 2026, que se acredite el monto total de $50.000 en mi cuenta de 1Win o, en su defecto, que se me devuelva el dinero a la cuenta de Mercado Pago desde la cual se realizó el pago. También pido que se me informe claramente qué ocurrió con esta operación y en qué plazo concreto se resolverá la situación.