Depósitos cancelados in explicación en 1Win, solicito solución y pago

Quiero denunciar que la empresa 1Win ha cancelado reiteradamente mis depósitos realizados a través de Mercado Pago desde Argentina, sin brindar hasta el día de hoy una solución clara ni concreta, a pesar de haber entregado toda la documentación que me solicitaron. El problema principal se da con dos depósitos en particular que nunca fueron acreditados en mi cuenta de juego: uno realizado el 20/03 por 200.000 ARS y otro efectuado el 11/05 por 250.000 ARS, ambos mediante Mercado Pago. En ambos casos, el dinero salió correctamente de mi billetera virtual, pero 1Win los marcó como cancelados y nunca se reflejaron en el saldo de mi cuenta. Ante esta situación, me puse en contacto con el soporte de 1Win. Primero me pidieron el comprobante del depósito, que envié sin inconvenientes. Luego me solicitaron un extracto bancario con todos los movimientos del mes, el cual también remití. Más tarde, me exigieron incluso un video grabado desde el celular de un tercero, donde se viera claramente que yo había hecho la transferencia. Grabé el video mostrando el ingreso a la billetera virtual, todos los movimientos, la operación correspondiente y la descarga del comprobante. A pesar de entregar todo lo que me pidieron, hasta ahora no he recibido ninguna respuesta concreta ni solución, y mis depósitos siguen sin acreditarse. Por todo lo anterior, solicito que 1Win acredite de manera inmediata en mi cuenta de juego los montos de 200.000 ARS del día 20/03 y de 250.000 ARS del día 11/05, ambos realizados por Mercado Pago desde Argentina, ya que el dinero fue debitado correctamente de mi cuenta y he cumplido con todos los requerimientos de verificación que ellos mismos impusieron.