Cancelación de derechos de uso de salón por Turkish Airlines sin aprobación
El 5 de enero de 2023, compré 2 boletos para adultos y 1 para niño para un viaje de ida y vuelta de Estambul a Antalya, programado del 26 de agosto al 1 de septiembre. Junto con los boletos, también adquirí 4 derechos de uso de salón como servicios adicionales, sumando un total de ₺8769 a pagar en 6 cuotas mensuales. Sin embargo, sin previo aviso ni aprobación, estos derechos de uso fueron cancelados inesperadamente. Lidiar con el centro de llamadas y la unidad de archivos de Turkish Airlines resultó frustrante, ya que no proporcionaron soluciones instantáneas y solo reportaron urgencia. Me quejé sobre el número de archivo TK-9262582, incluso guardé grabaciones de voz como referencia. Aunque lograron procesar un reembolso, su ejecución fue defectuosa. Iniciaron 3 reembolsos para 4 derechos de uso. No solo han manejado mal mi dinero, sino que también han fallado en proporcionar el servicio por el que pagué legítimamente. Esta experiencia me ha dejado decepcionado y frustrado.
