Miniclip baneó mis cuentas de 8 Ball sin explicación clara, pido revisión

Quiero presentar un reclamo contra Miniclip relacionada con el juego 8 Ball, ya que me han baneado dos cuentas sin que se me haya explicado claramente el motivo. Una de las cuentas fue baneada el 2 de julio y la otra hoy. Los IDs de las cuentas afectadas son 504-815-963-3 y 504-121-504-6. No soy consciente de haber vulnerado ninguna norma ni de haber explotado deliberadamente ninguna vulnerabilidad del juego. Sin embargo, de un día para otro me he quedado sin acceso a mis dos cuentas y, en consecuencia, he perdido todo el progreso que tenía en ellas, sin recibir una explicación concreta de qué supuesta conducta habría ocasionado estos bloqueos. Ya me he puesto en contacto con el soporte de Miniclip, pero sigo sin una explicación clara sobre qué regla concreta se considera que he incumplido. Por ello, solicito que se revise a fondo mi caso y se me facilite una explicación detallada y comprensible de los motivos de los baneos, así como que se valore la recuperación de mis cuentas y del progreso asociado, dado que yo no era consciente de estar infringiendo ninguna política del juego.