Turkish Airlines - No He Recibido el Reembolso del Boleto en 19 Días
He estado intentando cancelar mi boleto para el vuelo del Aeropuerto de Ercan al Aeropuerto de Antalya, programado para el 27 de septiembre, con el PNR y número de boleto 2352201915060, desde el 22 de septiembre. Este boleto se vendió con la promesa de un reembolso sin interrupciones si se cancelaba 12 horas antes del vuelo. Sin embargo, las transacciones que intenté a través de la aplicación móvil y el sitio web no se completaron debido a un error del sistema. A pesar de crear múltiples formularios de retroalimentación, el reembolso no se ha procesado y recibí un enlace al formulario que ya había llenado como respuesta. Desde el 27 de septiembre de 2023, no he recibido ninguna respuesta al formulario de retroalimentación que creé (9482926). Cuando llamo al servicio de atención al cliente de Turkish Airlines, me dicen que el formulario de retroalimentación está siendo procesado y que necesito esperar. Aunque se afirma que se proporcionaría una respuesta dentro de 7 días, han pasado 19 días sin ninguna respuesta. Solicito que se completen las transacciones, que se me informe sobre el proceso y que reciba el reembolso al que tengo derecho. Los números de los formularios de retroalimentación se comparten a continuación.
Número de formulario sin respuesta: 9482926
Otros números de formulario: 9462593, 9472007, 9478228, 9480779, 9452218
