Cambio de vuelo Primefly de Turkish Airlines con tarifa extra
Compré dos boletos de Clase Económica (e) - Primefly para el vuelo TK2032, Estambul - Konya, el viernes 28 de julio de 2023 a las 06:35. La razón principal por la que elegí la opción Primefly fue porque ofrecía un 'Cambio Gratis'. Pagué una tarifa adicional por esta opción.
La noche del 27 al 28 de julio, entre las 23:50 y las 00:10, quise cambiar mi vuelo al TK2042, Estambul - Konya, el viernes 28 de julio de 2023 a la 01:45. Sin embargo, me vi obligado a pagar una tarifa extra de ₺404 por este cambio. Inicialmente, intenté hacer este cambio a través de mi teléfono móvil. Al ver la tarifa extra, busqué ayuda del personal de THY en el aeropuerto. A pesar de explicar que compré la opción Primefly con la promesa de un cambio gratuito, aún así tuve que pagar la tarifa extra.
Para ser más explicativo, compartiré una captura de pantalla de otro vuelo. Al comprar un boleto, se ofrecen tres opciones: Ecofly, Extrafly y Primefly. Los servicios adicionales proporcionados al pasajero se explican bajo cada opción. Bajo la opción Primefly, hay una cláusula de 'Sin Penalización por Cambios'. Al seleccionar la opción Primefly, tienes que pagar una tarifa adicional de alrededor de ₺200 por persona.
A pesar de pagar extra inicialmente, desafortunadamente no recibes el servicio prometido. Me vi obligado a pagar ₺404 adicionales por el cambio. Si se va a cobrar una tarifa por el cambio, ¿cuál es el punto de la tarifa extra que pagué inicialmente? Esto equivale a engañar a las personas y no es digno de una gran empresa como THY, una de las principales firmas de nuestro país. Estoy insatisfecho con esta situación y solicito un reembolso de la tarifa extra que pagué.
