Problema con la tarifa de cambio de boleto de Turkish Airlines

Hola, el 27 de octubre de 2023, compré un boleto para un vuelo desde el Aeropuerto Sabiha Gokcen a Gaziantep. Aunque el precio del boleto Ecofly era de ₺1200, opté por el vuelo Primefly a ₺1500 debido a la posibilidad de cambio y reembolso sin deducción que se indicaba en la sección de explicaciones. Cuando llamé al servicio de atención al cliente para cambiar este boleto para el vuelo de las 12:30 del 28 de octubre de 2023 de Estambul a Gaziantep, me cobraron una penalización de ₺500. El servicio de atención al cliente me informó que no podían hacer nada al respecto y que la información que aparecía en su pantalla era así. No acepto esta penalización. El proceso es muy erróneo en comparación con las declaraciones escritas, y solicito amablemente un reembolso del monto cobrado. Quiero comprar un boleto y volar con Turkish Airlines como se merece. Por favor, contáctenme al 553 *******46 para proporcionar la información necesaria. Si no hay respuesta, tendré que acudir a otro lugar. Gracias por su comprensión.