Turkish Airlines: Me cobraron dos veces por un solo boleto Primefly
Tengo dos boletos Primefly con el número de reserva Ue47dh. La única razón por la que elegí Primefly fue por la 'opción de cambio gratuito' que ofrecían en el momento de la compra. Pagué un monto adicional significativo de ₺12,804 en septiembre para obtener los boletos Primefly por flexibilidad.
Hoy, cuando quise cambiar los boletos, me dijeron que necesito pagar un adicional de ₺11,072. Sin embargo, si intento comprar el mismo boleto desde cero, el precio es de ₺17,576.
Pagué por la opción Primefly para cambios gratuitos, pero ahora me están pidiendo casi el precio de un boleto nuevo además de eso. Siempre compro boletos Primefly porque necesitamos la flexibilidad, pero ahora veo que esta característica es inútil y solo una táctica para cobrarnos extra. Si hubiera sabido esto antes, podría haber comprado boletos Extrafly o Ecofly, ya que me están pidiendo el precio de un boleto nuevamente cuando quiero hacer cambios.
Somos clientes muy leales de THY y volamos con frecuencia. Compramos múltiples boletos por adelantado y siempre elegimos Primefly. Desafortunadamente, encuentro esto muy engañoso y me siento decepcionado.
Espero que primero expliquen matemáticamente por qué están tratando de cobrarme el doble de lo necesario, como he detallado anteriormente. Luego, espero un reembolso del monto adicional pagado por Primefly. Nuestra confianza en Turkish Airlines ha sido gravemente sacudida. Gracias de antemano por su pronta respuesta.
