Turkish Airlines: Cobro Excesivo por el Paquete Primefly
Compré un boleto para el vuelo SAW-ESB de Turkish Airlines el 02/02/2023 a las 6:40 AM usando su aplicación móvil. Mientras intentaba seleccionar el paquete Ecofly, apareció una pantalla de confirmación, pero debido a un mal funcionamiento en la pantalla de mi teléfono, no pude verla claramente. Después de completar mi transacción, me di cuenta de que mi boleto se había actualizado al paquete Primefly y se me cobró un adicional de ₺200. Cuando intenté volver al paquete Ecofly y obtener un reembolso por la diferencia, se me cobró una tarifa adicional de ₺40 por el cambio de boleto. Sin embargo, la diferencia de precio no fue reembolsada. Cuando contacté al servicio al cliente y expliqué la situación, me informaron que si la diferencia de tarifa en los cambios de vuelo es a favor del consumidor, no se reembolsa. Si no iban a devolverme el dinero, solicité que volvieran a actualizar mi paquete y me proporcionaran los servicios por los que pagué, pero dijeron que esto tampoco era posible. Como resultado, pagué un total de ₺240 por un servicio que no utilicé, y mi dinero fue tomado sin ningún reembolso ni asistencia para usar el servicio que originalmente compré. A pesar de afirmar ser una de las aerolíneas más prestigiosas del mundo, Turkish Airlines constantemente causa problemas con sus políticas de precios, y estoy muy insatisfecho con estas absurdidades.
