Ttec Tempus 51 mm, botón falla repetidamente, solicito devolución

Adquirí el reloj Ttec Tempus de 51 mm en julio de 2025 en la tienda Media Markt Kentpark de Ankara, pagando un total de ₺2.999. Al poco tiempo de usarlo, el botón de la corona dejó de funcionar correctamente. Me puse en contacto con el servicio técnico autorizado dentro de la garantía; repararon el reloj una vez y lo cambiaron por uno nuevo en dos ocasiones diferentes. Sin embargo, el mismo problema volvió a presentarse después de un tiempo en cada uno de los dispositivos recibidos. Cuando intenté devolver el producto, me informaron que debía localizar a un representante de la marca en la tienda, pero no siempre hay uno disponible, lo que dificulta el proceso de devolución. Los empleados de la tienda me indicaron que no podían ayudarme en este asunto. Debido a que he experimentado el mismo fallo varias veces y no se me ha ofrecido una solución definitiva, solicito la devolución del producto. Sin embargo, también me han puesto obstáculos para realizar este trámite. Quiero que se resuelva mi situación y que se gestione la devolución del reloj.