Es fundamental revisar las políticas de cancelación y cambio asociadas a tu reserva, las cuales puedes encontrar en el correo de confirmación de tu reserva o en la sección “Mis Viajes” de la aplicación o el sitio web de Trip.com.
Si tu reserva permite ajustes de fecha y el hotel tiene disponibilidad, pero aún no puedes cambiar las fechas, te recomiendo que llames directamente al servicio de atención al cliente de Trip.com para obtener asistencia.
Ofrecen ayuda 24/7 a través de varios métodos, como chat en línea y teléfono. Para obtener el número de contacto correcto para tu área, visita https://www.trip.com/pages/support/.
Alternativamente, en la aplicación de Trip.com, ve a “Cuenta”, luego “Atención al Cliente” y después “Llámanos” para ver la información de contacto.
Al comunicarte, proporciona toda la información necesaria, como tu número de referencia de reserva, fechas originales y las nuevas fechas deseadas.
Explica claramente la situación y cualquier acción previa que hayas tomado para resolverla.
Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, no dudes en compartir tu experiencia. También puedes presentar un reclamo n nuestro sitio web.
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