Reservé una habitación en Lara Apart Otel Datça a través de Trip.com para las fechas del 24 al 26 de julio de 2025, con el código de reserva 1638313676110947. El día de llegada, llamé al hotel por la mañana para confirmar nuestra llegada y preguntar la hora de entrada. Al llegar alrededor de las 19:00, el personal y los propietarios del hotel nos informaron que no habían podido contactarnos durante una semana y que, debido a un error en el sistema, nuestra reserva no aparecía. Les recordé que habíamos hablado por teléfono esa mañana, pero dijeron que estaban medio dormidos y no entendieron bien la situación. Nos indicaron que habláramos con el responsable, el señor M****** D****, quien nos explicó que no había habitaciones disponibles y nos ofreció la opción de trasladarnos a otro hotel o cancelar la reserva. Elegimos cancelar y tuvimos que pagar aparte por otro alojamiento. Pagamos 6.537,26₺ con tarjeta de crédito a Trip.com, pero solo nos devolvieron 3.268₺, alegando cancelación tardía, aunque la cancelación fue por un error fuera de nuestro control. No pudimos alojarnos ni acceder a la habitación y tampoco conseguimos asistencia de atención al cliente de Trip.com, ya que el soporte telefónico y los canales en línea no funcionaron. Solicito el reembolso total del importe pagado, ya que esta situación ha sido injusta y no hemos recibido respuesta adecuada.
El día 03.08.2025, realicé por error una reserva a través de Agoda para el Liberty Hotels Lara. Durante el proceso de pago, no recibí ningún código de confirmación ni notificación. Sin embargo, se realizó un cargo de ₺48.945,08 en mi tarjeta de crédito. Posteriormente, mi banco me informó que la tra...
Realicé una reserva de hotel a través de Trip.com, pero al hacer la reserva, accidentalmente seleccioné una fecha incorrecta, adelantando la fecha un día. Al darme cuenta del error, cancelé la reserva equivocada y procedí a hacer una nueva con la fecha correcta. Después de esto, solicité el reembols...
Reservé una estancia de 2 noches en el Loft Hotel de Estambul a través de Hotels com, del 10 al 12 de enero de 2025. Desde el principio, fue difícil encontrar el hotel debido a su ubicación. Al llegar, nos dimos cuenta de que el hotel no se parecía en nada a las fotos que habíamos visto. El lugar es...
El 27 de marzo de 2025, hice una reserva de hotel a través de hotels.com. Por un error, ingresamos incorrectamente el número de personas y contacté al representante del sitio para corregirlo. Durante dos días, me han estado diciendo que se comunicarán con el hotel y me responderán, pero afirman no p...
Comentarios