Realicé una reserva de hotel a través de Trip.com y, para aclarar algunas dudas sobre mi reserva, contacté al centro de atención telefónica. Me informaron que me devolverían la llamada en una hora, pero nunca lo hicieron. Al volver a llamar, me dijeron que la respuesta llegaría en dos horas, pero tampoco recibí ninguna comunicación. Mientras esperaba una solución, noté que el precio del hotel que quería reservar había subido al doble. Cuando finalmente logré comunicarme, me informaron que asumieron, por su cuenta, que yo había cancelado la reserva y por eso no se pusieron en contacto con el hotel. Además, sentí que no tomaron en serio mi situación cuando me dijeron: 'Si quiere, podemos hablar con el hotel ahora'. Al final, simplemente me dijeron que no podían hacer nada para ayudarme. Perdí tiempo valioso y no recibí el apoyo que necesitaba. Me sentí ignorado y decepcionado por la falta de responsabilidad de la empresa. Además, el precio pasó de ser razonable a ser el doble, es decir, de ₺ a un valor mucho más alto, lo que me causó un gran perjuicio.
Compré un boleto de avión de ida y vuelta a través de Trip.com y, aunque no utilicé el tramo de ida, esperaba poder usar el boleto de regreso según lo planeado. Sin embargo, al llegar al aeropuerto, me informaron que mi boleto de regreso había sido cancelado sin previo aviso, lo que me causó una gra...
Recientemente intenté cancelar una reserva que había realizado a través de Hotels.com, pero me resultó imposible comunicarme con un representante de atención al cliente para resolver mi situación. Durante varios días, busqué diferentes formas de contacto, pero no obtuve ninguna respuesta inmediata n...
Realicé una reserva de hotel a través de Booking para mi viaje a Chipre. Intenté comunicarme con el hotel en varias ocasiones, pero no obtuve respuesta alguna. También escribí a Booking para consultar sobre el estado de mi reserva y tampoco recibí ninguna contestación. Finalmente, el hotel decidió c...
Realicé una búsqueda de hostales en Trip.com para las fechas del 16 y 17 de abril y seleccioné una opción que se ajustaba a mis necesidades. Después de completar la reserva, fui al hostal, pero me informaron que no tenían registrada mi reserva. Al revisar los detalles, descubrí que mi reserva estaba...
Reservé una estancia de tres noches y cuatro días en el hotel Double Tree Hilton Moda Istanbul a través del sitio Hotels.com. Una semana después de realizar la compra, accidentalmente presioné la opción de cancelar en lugar de gestionar mi reserva. Inmediatamente intenté corregir el error, pero desa...
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