Trip.com, solicitud de cambio costosa y problema con la reserva
Compré un boleto TAG-ICN para el 22 de mayo a través de Trip.com y recibí un número PNR. Sin embargo, al verificar en el sitio web de la aerolínea, me informaron que no existía tal boleto registrado. Cuando contacté al servicio de atención al cliente de Trip.com, me aseguraron que no debía preocuparme. Posteriormente, quise cambiar mi boleto por otro que se vendía en el sitio por 30 euros, pero me pidieron una tarifa de cambio de 56 euros. Es decir, comprar un nuevo boleto costaba 30 euros, pero cambiar el boleto existente costaba 56 euros, lo cual no tiene sentido. Esta fue mi primera experiencia con Trip.com y tenía la intención de comprar 15 boletos para un tour por el Pacífico, pero este tipo de políticas me hicieron reconsiderar. Me gustaría que revisen sus tarifas de cambio y brinden una solución más justa para los clientes.
