Trip.com, reserva de coche, fecha cambiada y reembolso pendiente
El 19 de noviembre a las 10:00, intenté alquilar un coche por un día a través de Trip.com. Según el sistema, el vehículo estaba disponible para la fecha que seleccioné, por lo que, confiando en esta información, realicé el pago de ₺3.647,01 mediante transferencia bancaria con mi tarjeta. Sin embargo, después de completar el pago, noté que el sistema cambió automáticamente la fecha de mi reserva al 21 de noviembre en lugar del 19 de noviembre, que era el único día que necesitaba el coche. Debido a este cambio no solicitado, me vi obligado a cancelar la reserva. En el sistema, la reserva aparece como cancelada, pero el importe de ₺3.647,01 que pagué aún no ha sido reembolsado a mi cuenta. He intentado comunicarme con el servicio de atención al cliente de Trip.com en varias ocasiones, pero no he recibido respuesta ni solución alguna. No solo no he recibido mi dinero, sino que tampoco he obtenido ninguna información sobre el proceso. Solicito que el importe que pagué me sea devuelto lo antes posible, de manera íntegra y sin deducciones, y que se me proporcione una explicación clara sobre lo sucedido con mi reserva.
