Reserva en Trip.com, hotel en Berlín resultó estar en Nurnberg, solicito reembolso

Recientemente realicé una reserva a través del sitio web trip.com para el hotel H+Hotel Nurnberg, que supuestamente estaba ubicado en el centro de Berlín según el mapa mostrado en la página. Sin embargo, después de completar la compra de la habitación, noté que la ubicación marcada en el mapa no coincide con la dirección proporcionada por el hotel. Mientras que el mapa muestra el hotel en el centro de Berlín, la dirección real corresponde a la región de Nurnberg, que se encuentra a aproximadamente 540 km de distancia. Al intentar cancelar mi reserva debido a esta confusión, me informaron que se aplicaría una deducción de ₺3000. Esta situación me ha causado una gran incomodidad, ya que esperaba una mayor precisión en la información proporcionada por la plataforma y una política de cancelación más flexible ante errores como este.