Maleta Pierre Cardin maleta dañada con Transavia, solicito compensación inmediata

El 11 de julio de 2025, viajé en el vuelo TO3422 de Transavia de París a Estambul. Al llegar, noté que mi maleta de cabina de la marca Pierre Cardin estaba gravemente dañada, hasta el punto de que tuve que desecharla porque ya no era utilizable. Inmediatamente, en el Aeropuerto de Estambul, solicité que se levantara un acta oficial con el número ISTTO11***/11JUL**/**51GMT para dejar constancia del incidente. Posteriormente, contacté con Transavia para solicitar una compensación por los daños sufridos. Sin embargo, me pidieron la factura de la maleta, la cual ya no conservo porque la compré hace varios años. A pesar de presentar el informe oficial del aeropuerto, la compañía me respondió que sin la factura no pueden proceder con el pago. Considero injusto que se rechace mi solicitud únicamente por la falta de factura, especialmente cuando existe un informe oficial que documenta el daño total de la maleta. Solicito que se me compense por el daño o, al menos, que se me proporcione una maleta equivalente. Espero una solución rápida a este asunto.