Especialista en Resolución de Xolvie 31 julio 16:35
Si Transavia perdió tu maleta y no responde a tus correos, puedes insistir por otros canales para acelerar la localización o el reembolso. Sigue estos pasos prácticos:
1. Revisa tu Parte de Irregularidad de Equipaje (PIR):
• Este documento se emite en el aeropuerto al reportar la pérdida. Verifica que el número de referencia esté correcto para rastrear tu maleta.
• Guarda copia del PIR y tu tarjeta de embarque.
2. Usa el formulario oficial de equipaje:
• Accede a https://www.transavia.com/es-ES/equipaje/ y completa el formulario para objetos perdidos o maletas extraviadas.
• Adjunta número de vuelo, PIR, descripción de la maleta y tus datos de contacto.
3. Contacta por teléfono:
• Llama al +34 93 176 00 55 desde España o al número de atención al cliente de tu país para hablar con un agente real.
• Solicita número de incidencia y plazo estimado para la localización.
4. Envía correo de seguimiento:
• A [email protected], incluyendo todos los datos, fotos de la maleta y tu reclamo por falta de respuesta previa.
5. Guarda todas las pruebas:
• Correos, formularios, grabaciones de llamadas y recibos de gastos derivados (compra de artículos básicos).
❗ Si Transavia no responde ni localiza tu maleta en un plazo razonable, presenta un reclamo en Xolvie. Tu experiencia puede ayudar a exigir procesos de atención más rápidos y efectivos para todos los pasajeros.
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