El 18 de octubre, mi hijo realizó varias compras en la aplicación Township a través de un iPhone, sumando un total cercano a 427 dólares, con importes individuales de 10, 12, 35 y 107 dólares, entre otros. La cuenta de Apple utilizada es m……[email protected]. Mientras mi hijo jugaba, se efectuaron estos cargos sin que apareciera ningún mensaje de confirmación ni pasos adicionales de seguridad, y solo recibí una notificación después de que las transacciones ya se habían completado. Como el teléfono estaba en manos de mi hijo en ese momento, no pude ver el mensaje inmediatamente. Me resulta difícil comprender cómo se pueden realizar cargos tan fácilmente cuando existen medidas de seguridad como Face ID. No aprobé previamente ninguna de estas compras y mi hijo tampoco se dio cuenta de que estaba gastando dinero real. Mi tarjeta está vinculada a Garanti BBVA Bonus y el número de pedido proporcionado por Apple es MSHN22KKWM. Solicito que se resuelva esta situación y que se reembolsen los importes cobrados.
Hoy, mientras mi hijo de 4 años jugaba en el juego Talking Tom de Outfit7 en mi dispositivo Samsung Galaxy S23 FE, se realizó una compra dentro de la aplicación por un valor de ₺240 sin mi conocimiento ni consentimiento. El pago fue procesado a través de Google Play y tengo el comprobante correspond...
Hola, me gustaría expresar mi preocupación respecto a una situación que experimenté con el juego Stumble Guys. Mientras mi hijo de 6 años jugaba, se realizaron tres cargos diferentes a mi tarjeta bancaria, cada uno con distintos importes. No recibí ninguna notificación previa antes de que se efectua...
He tenido un problema con el juego Outfit7 My Talking Home. Mi hijo de 3 años realizó una compra dentro de la aplicación, pero a pesar de que fue solo una vez, mi cuenta ha seguido recibiendo cargos automáticamente sin mi autorización y sin que se solicite ningún código de confirmación. Incluso desp...
Mi hija de 7 años, aunque rara vez utiliza mi teléfono, realizó sin mi conocimiento una compra dentro de un juego el 30 de abril. Ese día, noté que se descontaron ₺99.99 de mi cuenta bancaria a través de una transacción realizada por Google Outfit7. Me preocupa no haber recibido ninguna notificación...
En el juego Travel Town, se realizó una compra sin mi consentimiento. Mi hijo o hermano utilizó mi dispositivo sin permiso, lo que resultó en este gasto inesperado. Me comuniqué tanto con el soporte del juego como con la plataforma para resolver el problema, pero hasta el momento no he recibido una ...
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