Hola, me gustaría expresar mi preocupación respecto a una situación que experimenté con el juego Stumble Guys. Mientras mi hijo de 6 años jugaba, se realizaron tres cargos diferentes a mi tarjeta bancaria, cada uno con distintos importes. No recibí ninguna notificación previa antes de que se efectuaran estos pagos; únicamente fui informada después de que los cobros ya se habían realizado. Considero que este proceso debería ser mucho más cuidadoso, especialmente porque la mayoría de los usuarios de este juego son niños. Es fundamental que se tomen medidas para proteger a los menores y que se tenga en cuenta la responsabilidad de los padres. Solicito amablemente que se revisen estos cobros y que se me reembolse el importe total de los pagos no autorizados, que fueron realizados sin mi consentimiento. Agradecería una pronta solución y apoyo en este asunto, ya que no todo en el juego debería implicar un gasto económico. Por favor, espero su ayuda para resolver esta situación y recibir el reembolso correspondiente.
He tenido un problema con el juego Outfit7 My Talking Home. Mi hijo de 3 años realizó una compra dentro de la aplicación, pero a pesar de que fue solo una vez, mi cuenta ha seguido recibiendo cargos automáticamente sin mi autorización y sin que se solicite ningún código de confirmación. Incluso desp...
Hoy, mientras mi hijo de 4 años jugaba en el juego Talking Tom de Outfit7 en mi dispositivo Samsung Galaxy S23 FE, se realizó una compra dentro de la aplicación por un valor de ₺240 sin mi conocimiento ni consentimiento. El pago fue procesado a través de Google Play y tengo el comprobante correspond...
En el juego Travel Town, se realizó una compra sin mi consentimiento. Mi hijo o hermano utilizó mi dispositivo sin permiso, lo que resultó en este gasto inesperado. Me comuniqué tanto con el soporte del juego como con la plataforma para resolver el problema, pero hasta el momento no he recibido una ...
Le presté mi teléfono a mi prima de 4 años para que jugara un rato y, al recuperarlo, noté que se había realizado un cobro a través del juego My Talking Tom. Quiero dejar claro que en ningún momento di mi consentimiento ni estaba al tanto de esta transacción. Me parece inaceptable que se pueda efect...
El 1 de junio se realizó un cargo de ₺800 a mi tarjeta por compras dentro del juego PK XD. Como padre, me preocupa que los niños pequeños que juegan PK XD puedan realizar compras dentro de la aplicación sin darse cuenta, ya que las opciones de compra no están claramente diferenciadas ni protegidas a...
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