Hoy, mientras mi hijo de 4 años jugaba en el juego Talking Tom de Outfit7 en mi dispositivo Samsung Galaxy S23 FE, se realizó una compra dentro de la aplicación por un valor de ₺240 sin mi conocimiento ni consentimiento. El pago fue procesado a través de Google Play y tengo el comprobante correspondiente. A pesar de que no hay una tarjeta bancaria registrada en el dispositivo, la compra se completó simplemente porque mi hijo aprobó un mensaje que apareció en el juego, lo que me preocupa mucho en términos de seguridad. Aunque las medidas de seguridad estaban activadas, la transacción se realizó sin requerir una contraseña adicional ni una pantalla de confirmación. Solicito que se refuercen los mecanismos de seguridad para evitar situaciones similares en el futuro y que se me reembolse el importe cobrado, ya que considero que la protección actual no es suficiente para prevenir compras accidentales por parte de menores. Espero una pronta solución y agradezco su atención a este asunto.
He tenido un problema con el juego Outfit7 My Talking Home. Mi hijo de 3 años realizó una compra dentro de la aplicación, pero a pesar de que fue solo una vez, mi cuenta ha seguido recibiendo cargos automáticamente sin mi autorización y sin que se solicite ningún código de confirmación. Incluso desp...
Mi hija de 7 años, aunque rara vez utiliza mi teléfono, realizó sin mi conocimiento una compra dentro de un juego el 30 de abril. Ese día, noté que se descontaron ₺99.99 de mi cuenta bancaria a través de una transacción realizada por Google Outfit7. Me preocupa no haber recibido ninguna notificación...
Me gustaría expresar mi preocupación sobre una compra accidental realizada en mi dispositivo Realme 12 dentro de la aplicación Outfit Konusan Angela. El 27 de agosto de 2025, mi hijo de 2,5 años realizó sin querer una compra dentro de la aplicación por un valor de ₺249, la cual se cargó directamente...
Le presté mi teléfono a mi prima de 4 años para que jugara un rato y, al recuperarlo, noté que se había realizado un cobro a través del juego My Talking Tom. Quiero dejar claro que en ningún momento di mi consentimiento ni estaba al tanto de esta transacción. Me parece inaceptable que se pueda efect...
En el juego Travel Town, se realizó una compra sin mi consentimiento. Mi hijo o hermano utilizó mi dispositivo sin permiso, lo que resultó en este gasto inesperado. Me comuniqué tanto con el soporte del juego como con la plataforma para resolver el problema, pero hasta el momento no he recibido una ...
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