Solicito reembolso por compra no autorizada en Outfit7, Talking Tom
Hoy, mientras mi hijo de 4 años jugaba en el juego Talking Tom de Outfit7 en mi dispositivo Samsung Galaxy S23 FE, se realizó una compra dentro de la aplicación por un valor de ₺240 sin mi conocimiento ni consentimiento. El pago fue procesado a través de Google Play y tengo el comprobante correspondiente. A pesar de que no hay una tarjeta bancaria registrada en el dispositivo, la compra se completó simplemente porque mi hijo aprobó un mensaje que apareció en el juego, lo que me preocupa mucho en términos de seguridad. Aunque las medidas de seguridad estaban activadas, la transacción se realizó sin requerir una contraseña adicional ni una pantalla de confirmación. Solicito que se refuercen los mecanismos de seguridad para evitar situaciones similares en el futuro y que se me reembolse el importe cobrado, ya que considero que la protección actual no es suficiente para prevenir compras accidentales por parte de menores. Espero una pronta solución y agradezco su atención a este asunto.
