En Township compré ítems dentro del juego y no llegaron, ¿cómo reclamo mi compra?

Cuando Township no entrega ítems comprados dentro del juego, puedes reclamar la compra siguiendo las instrucciones del soporte oficial de Playrix y las tiendas de pago:

• Verifica la transacción: entra en el correo asociado a tu cuenta (Google Play o App Store) y busca el recibo con el número de pedido (empieza con GPA- para Android o con letras similares a MK- para iOS).

• Abre el soporte desde el juego:
 – Ve a Ajustes → Ayuda y soporte.
 – Elige un artículo cualquiera y, cuando te pregunte “¿Fue útil?”, presiona “No” → “Contact Us”.
 – Describe el problema con detalle (fecha, tipo de ítem, monto, ID de jugador visible en Ajustes) y adjunta la captura del recibo.
 – También puedes acceder directamente al centro de ayuda oficial: https://playrix.helpshift.com/hc/en/3-township/faq/15653-how-can-i-contact-support/.

• Reclamo por tienda si no responden:
 – En Google Play, entra a https://play.google.com/store/account/subscriptions y usa la opción “Informar un problema”.
 – En App Store, visita https://reportaproblem.apple.com y selecciona “El artículo no se ha recibido”.

Si el problema sigue sin resolverse, considera presentar un reclamo en Xolvie para documentar tu experiencia y ayudar a que otros jugadores conozcan el proceso.