No puedo acceder a mi cuenta de juego en Township, falta de soporte

Hola, soy Serhat Karhan y tengo un problema con mi cuenta de juego. No puedo acceder a mi cuenta antigua, aunque he intentado varias soluciones. Eliminé y reinstalé la aplicación, pero al intentar ingresar, aparecen dos opciones: 'Aceptar' e 'Instalar'. Si selecciono 'Instalar', me dirige a la Play Store, y si elijo 'Aceptar', el juego comienza desde el nivel 1, perdiendo todo mi progreso anterior. He contactado al soporte por diferentes canales y aún no he recibido ninguna respuesta ni ayuda sobre cómo recuperar mi cuenta. Me he esforzado mucho en este juego y es frustrante ver cómo se pierde todo mi avance sin recibir información clara o asistencia. Solicito una solución para poder recuperar mi cuenta y continuar disfrutando del juego.