Tous no entrega pedido de gafas ni responde al cliente desde diciembre
El 21 de diciembre de 2024, realicé un pedido de unas gafas a través del sitio web de Tous. Desde ese momento, no he recibido ninguna actualización ni información sobre el estado de mi pedido. Intenté comunicarme con el servicio de atención al cliente de la página para preguntar sobre el progreso, pero hasta ahora no he obtenido respuesta alguna. Además, ingresé nuevamente al sitio web para revisar el estado de mi pedido y añadí una imagen relacionada con el pedido como referencia, esperando facilitar la gestión. Sin embargo, todavía sigo sin recibir ninguna comunicación o solución por parte de la empresa. Como cliente, me gustaría recibir información clara y oportuna sobre mi compra y saber cuándo podré recibir mis gafas, ya que he realizado el pago correspondiente en ₺ y confío en la reputación de la marca.
