Hice el pedido de unos pendientes en Tous pero los que me enviaron son totalmente diferentes a lo que seleccioné del catálogo. Necesito saber cómo proceder en este caso, claramente no quiero quedármelos así que necesito que me los cambien, pero no he encontrado información de cómo hacer una devolución en la página, les agradecería si me pudieran ayudar a encontrar una solución y hacer el cambio correspondiente.
El pedido de Tous que hice a inicios del mes supuestamente fue entregado, eso es lo que dice en la página pero lamento decir que no fue así. Hice el pedido el 1 de julio, hoy estamos a 25 y no hay rastro, nada. En las notificaciones de mi cuenta apareció que fue entregado sin embargo no es verdad, n...
El 21 de diciembre de 2024, realicé un pedido de unas gafas a través del sitio web de Tous. Desde ese momento, no he recibido ninguna actualización ni información sobre el estado de mi pedido. Intenté comunicarme con el servicio de atención al cliente de la página para preguntar sobre el progreso, p...
Compré un bolso de la marca YSL Turquía y experimenté varios problemas con el envío y la comunicación. El bolso fue entregado a una empresa de mensajería poco confiable y, según la información proporcionada, el paquete fue enviado desde China. Sin embargo, en el sistema aparece como entregado, aunqu...
Compré dos perfumes de la marca Montblanc en la tienda en línea de Boyner, con un valor de ₺2669.8, pero solo me entregaron uno. Cuando contacté con el servicio al cliente, me dijeron que revisarían el almacén y se pondrían en contacto conmigo. Han pasado cinco días y aún no he recibido ninguna resp...
Compré unas gafas de sol de la marca Yves Saint Laurent a través de un sitio web que aparentaba ser oficial de YSL Turquía, con direcciones que incluían 'ysl' y 'https'. Sin embargo, para mi sorpresa, el producto fue enviado desde China utilizando una empresa de mensajería desconocida para mí. Ademá...
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