Llevé mi joya Tous a reparar y regresó peor. ¿Cómo puedo exigir una compensación por daños?

Si tu joya Tous volvió en peor estado tras una reparación, podés iniciar un reclamo formal exigiendo solución o compensación. Tous tiene la obligación de garantizar la integridad de los artículos reparados, y si el servicio causó daños, deben responder.

Pasos para reclamar por una reparación defectuosa en Tous:

• Escribí a [email protected] con el asunto “Joya dañada tras reparación – solicitud de compensación”. Adjuntá el comprobante del servicio, fotos del estado antes y después, y describí claramente el daño nuevo.

• Solicitá una evaluación técnica oficial, que pueden realizar en tienda o en su taller central. Pedí que te envíen un informe detallado con diagnóstico y propuesta de solución.

• Acercate a la tienda donde entregaste la joya, si fue presencial, y exigí la intervención del responsable del servicio técnico.

• Si la reparación afectó el valor de la pieza o la dejó inutilizable, reclamá una compensación económica o el reemplazo de la joya.

• Guardá copia de todos los documentos, correos y fotos para respaldar tu reclamo si necesitás insistir o escalar el caso.

Si has enfrentado un problema similar, cuéntanos cómo lo resolviste. Estamos aquí para aprender de tu experiencia en Xolvie.