No puedo cancelar el paquete anual de Tod TV, solicito ayuda

Ayer compré un paquete anual de Tod TV y mi madre no quedó satisfecha en absoluto. Al leer los términos, descubrí que los paquetes anuales no se pueden cancelar. Tengo la intención de comunicar esto a CIMER, ya que esta información debería proporcionarse desde el principio para informar adecuadamente al consumidor. Además, no hay asistencia en vivo disponible, lo cual es inaceptable. Es esencial que las empresas sean transparentes sobre sus políticas y ofrezcan el soporte necesario para evitar este tipo de inconvenientes. Espero que esta situación se resuelva pronto, ya que no debería ser tan complicado obtener ayuda o cancelar un servicio si no cumple con las expectativas.