eSIM de Tigo no funciona en el exterior, exijo reembolso inmediato

Quiero presentar un reclamo por el servicio de eSIM de Tigo que compré específicamente para usar en el exterior y que nunca funcionó durante mi viaje a Brasil. Desde el primer día del viaje, la eSIM no se activa ni registra ninguna red, por lo que no he tenido ningún tipo de servicio. Compré la eSIM el 1 de febrero por un valor de 50 euros con la expectativa de poder usar datos en el extranjero. Sin embargo, pese a intentarlo reiteradamente, la línea nunca llegó a funcionar en Brasil. Además, no he podido contactar con el soporte de Tigo para que me den una solución, lo que hace la situación aún más frustrante porque pagué por un servicio que no recibí. Debido a que el servicio contratado nunca funcionó desde el inicio del viaje y no he tenido asistencia, solicito el reembolso inmediato e íntegro de los 50 euros pagados por esta eSIM que resultó inutilizable.