Tigo no respondió mis llamadas ni mensajes sobre mi reclamo, ¿cómo consigo atención real?

Si Tigo no respondió tus llamadas ni mensajes sobre tu reclamo y necesitas atención real;

• Reúne toda la trazabilidad del caso: fechas y horas de llamadas, capturas de chats, correos enviados y respuestas automáticas
• Ten a mano tu número de cuenta o contrato y prepara un resumen claro del problema (qué ocurrió, desde cuándo y qué solución solicitas)
• Guarda pruebas del inconveniente original que motivó el reclamo (facturas, fallas de servicio, cargos indebidos, tickets)

Utiliza los canales oficiales de contacto de Tigo e insiste en que tu caso quede documentado:

• Chat online desde la sección Contáctanos
• *611 desde una línea Tigo
• +595 0800-110-600
• Tigo: +595 981 611 611
• Tigo Money: +595 981 555 000

Pídeles que;

• Confirmen por escrito la recepción de tu reclamo
• Asignen un número de caso activo y un responsable de seguimiento
• Informen el estado real del trámite y un plazo concreto de resolución

Si el problema persiste;

• Reitera el reclamo citando fechas, canales usados y la falta de respuesta
• Solicita escalamiento interno formal y constancia escrita del seguimiento
• Conserva un registro cronológico para respaldar compensaciones, ajustes o cancelación sin penalidad

Si el problema sigue sin resolverse, considera presentar un reclamo en Xolvie para crear conciencia sobre el problema e informar a otros.