The North Face rechazó mi reclamo de garantía por unos zapatos con fugas aún dentro de la garantía de 2 años, ¿cómo puedo resolverlo?

Ten en cuenta que The North Face ofrece una garantía de un año en todos sus zapatos, que cubre problemas relacionados con los materiales o la forma en que fueron ensamblados.

Los problemas que ocurren por el desgaste normal, el cuidado inadecuado o los daños accidentales generalmente no están cubiertos.

Puedes obtener más información llamando al servicio de atención al cliente de The North Face. En Estados Unidos, puedes llamarlos al 1-888-863-1968.
El número gratuito para el Reino Unido es 0800 328 0012, disponible de lunes a viernes, de 8 a.m. a 6 p.m.
En España, el número de atención al cliente es 900 123 456, disponible de lunes a viernes, de 9 a.m. a 5 p.m.

También puedes completar el formulario de contacto en su sitio web para comunicarte.

Si tu reclamo aún no se resuelve, puedes apelar la decisión. Reúne todos los documentos importantes, como el recibo, fotos del problema y cualquier correspondencia anterior. Explica claramente por qué crees que la garantía debería cubrir el problema.

Si la apelación no funciona, explora Xolvie para leer sobre los desafíos que han enfrentado otros y comparte tu historia.