Botas de invierno North Face con suela desprendida en poco tiempo, pido cambio

Compré unas botas deportivas de invierno de North Face con suela gruesa en la tienda SuperStep ubicada en Sakarya Cadde 54 AVM. Aproximadamente un año después, a pesar de haberlas usado muy poco, comenzó a abrirse la parte de espuma exterior. Este problema persiste desde hace dos o tres meses y las botas no demuestran la resistencia que esperaba. Solo las he utilizado durante el invierno, de forma diaria, sin someterlas a un uso intenso ni a actividades que pudieran dañarlas. Sin embargo, la aparición de una rotura en la espuma exterior ha reducido considerablemente mi confianza en la marca y en la tienda. Envié el producto a SuperStep para su inspección, pero el resultado fue que se consideró un “error del usuario” y mi solicitud fue rechazada. En un calzado que no he sometido a cargas adicionales fuera del uso cotidiano invernal, no considero razonable atribuir este defecto a un error mío después de apenas un año. Por ello solicito el reembolso total del precio de las botas o, en su defecto, su sustitución por un par idéntico. De no atenderse mi petición, informaré a la Junta de Arbitraje de Consumidores.