Botas The North Face se abren en poco tiempo y rechazan mi devolución
El 25 de enero de 2026 compré en la sucursal Metro Market de Nilüfer, Bursa, el bot de hombre The North Face modelo NF0A4T36KZ2. Lo utilicé únicamente para ir y volver del trabajo y, pese a haberlo usado alrededor de diez días, la parte superior de ambos zapatos se abrió. Resulta decepcionante experimentar un desgaste tan rápido en una marca de esta reputación. El 11 de abril de 2026 entregué el producto en el servicio autorizado de Metro para iniciar el proceso de garantía. Tras la inspección, me entregaron un informe escrito en el que se indicaba que el problema se debía a un error del usuario y la empresa no asumió responsabilidad alguna. Aun cuando lo he usado en condiciones normales, solo para desplazarme al trabajo, me dijeron que fue culpa mía, lo cual me causó gran molestia. Exijo que, considerando el tiempo de uso y la forma en que lo he utilizado, se repare mi bot sin costo, o en su defecto, se realice un cambio del producto, y si eso no fuera posible, se me devuelva el importe pagado. Solicito que se reevalúe el informe de error del usuario y se corrija la situación; de lo contrario, procederé a presentar una queja ante el Tribunal de Defensa del Consumidor.
