The North Face presenta filtraciones y retrasa proceso de garantía
El 28 de noviembre de 2025 adquirí, a través del sitio oficial de The North Face (www.thenorthface.com.tr), un par de zapatillas Offtrail Tech Gore‑TEX con el número de pedido 610195. Desde el primer día que los recibí, a pesar de la garantía de impermeabilidad, comenzaron a absorber agua. Además, la forma del calzado se ensanchó de manera anormal en muy poco tiempo y, cada vez que se mojaba, aparecían manchas blancas molestas en la superficie. Ante estos problemas, envié las zapatillas al servicio de garantía para que fueran inspeccionadas. Me informaron que el proceso de revisión duraría un mes completo. No poder utilizar un par de zapatillas recién compradas durante tanto tiempo me ha causado una gran molestia y me siento seriamente perjudicado. Asimismo, la forma de comunicarse de la empresa ha sido extremadamente indiferente, poco atenta y sin mostrar consideración alguna por el cliente. Considero que el defecto es de fabricación, por lo que solicito que la inspección se concluya en un plazo razonable, preferiblemente antes de que transcurra el mes indicado, y que se resuelva mi situación con la mayor celeridad posible.
