El 21 de junio de 2024 compré a través del sitio web de The Beauty Store, con tarjeta de crédito, un dispositivo Advanced Hifu por un valor de 27.298,95 ₺, pagado en tres cuotas. Resido en Esenyurt, Estambul. Después de usarlo muy poco, el aparato dejó de funcionar. El 8 de noviembre de 2024, siguiendo las indicaciones de la empresa, envié el producto defectuoso a la dirección de Diyarbakır mediante Yurtiçi Kargo. Además pagué 1.200 ₺ por la reparación y asumí también el costo del envío. La empresa lo devolvió a mí el 15 de noviembre de 2024; sin embargo, las piezas no estaban correctamente ensambladas, el equipo llegó desordenado y seguía sin funcionar.Al volver a recibir el dispositivo averiado, el 22 de noviembre de 2024 lo remití nuevamente por correo a la compañía. Desde esa fecha no he vuelto a recibir el producto; aún no ha llegado a mis manos. Por lo tanto, he perdido tanto el precio del dispositivo (27.298,95 ₺) como el importe de la reparación (1.200 ₺) y los gastos de envío. Durante todo este proceso mantuve múltiples conversaciones por WhatsApp con la empresa, preguntando por qué no me devolvían el aparato. Nunca obtuve una respuesta clara; siempre me respondían que “el producto lo había dañado usted”, intentando desviar la responsabilidad. A pesar de haberles dicho repetidamente que, aunque estuviera defectuoso, quería que me lo devolvieran y que acudiría al Tribunal de Arbitraje de Consumidores, la empresa no accedió a la devolución. Sospecho que la compañía envía deliberadamente los productos reparados o recuperados a otros clientes y evita que los compradores originales los recuperen, como he leído en otras quejas publicadas en Şikayetvar y en internet. Dispongo de todas las pruebas de los pagos realizados: extractos de tarjeta de crédito, comprobantes de los dos envíos con Yurtiçi Kargo y el registro del pago de la reparación, donde se indica claramente el concepto. A pesar de ello, la empresa no ha devuelto el dispositivo ni ha respondido a mis preguntas, limitando la comunicación. Exijo que el dispositivo que pagué sea enviado de inmediato en perfectas condiciones, o que se me reembolsen íntegramente el precio del aparato, la reparación y los gastos de envío. Asimismo, solicito que se investigue a la empresa y se tomen las medidas necesarias para que otros consumidores no sufran la misma situación.
El 04.09.2025 realicé una compra en el sitio web de The Beauty Store para adquirir el dispositivo Premium Hifu Yüz Germe, por un valor de ₺21.900, utilizando mi tarjeta de crédito (número de pedido: 9316). Poco después de completar la compra, el 05.09.2025 a las 15:00, me di cuenta de que había real...
El 17 de octubre realicé una compra en el sitio web thebeautystore.com.tr de un dispositivo Hifu de la marca Helloskin. Cuando el paquete llegó, grabé un video al abrir la caja y, en ese mismo momento, me di cuenta de que el aparato estaba usado. Inmediatamente solicité la devolución, presentando la...
El viernes realicé una compra del dispositivo HIFU en la página de The Beauty Store, pensando que el precio era de aproximadamente ₺4000, ya que no entendí bien las cifras. Realicé el pago sin cuotas. Al día siguiente, consulté con mi hija y descubrí que el precio real era de ₺48.900. Antes de que e...
El 15 de agosto a las 12:00, realicé una compra en Trendyol de un dispositivo facial Hifi de la tienda The Beauty Store, con el número de pedido #10426022043. Ese mismo día, a las 14:00, solicité la devolución del producto. Recibí el paquete en mi domicilio en Şifa Mahallesi, Tuzla, Estambul, a trav...
Compré un dispositivo HIFU a través de The Beauty Store esperando seguridad y calidad, pero lamentablemente el aparato dejó de funcionar antes de completar un año de uso. Cuando informé del problema, el servicio técnico alegó que se trataba de un error de usuario y me solicitaron un pago adicional d...
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