Problema con la devolución de la plancha de vapor Tefal

El 17 de junio compré una plancha de vapor Tefal en la tienda Metropol, y comenzó a gotear agua en una semana. Cuando llamé al servicio de atención al cliente, me sugirieron varias comprobaciones, pero el problema empeoró. La llevé al centro de servicio y me devolvieron el producto después de unos días sin documentación. Cuando contacté nuevamente al servicio al cliente y hablé con el gerente de la tienda (quien hizo todo lo posible, incluyendo escribir a Tefal), descubrí que el tanque de agua de la plancha había sido vaciado. Les dije que no quería un producto que ya había sido usado, pero se negaron a cooperar. En su lugar, me dieron un cupón de 50% de descuento para usar en línea. Compré una plancha nueva, fui a casa, y el problema de la fuga reapareció. Tomé videos y fotos, pero el minorista me aconsejó que los devolviera al centro de servicio porque ya no era su responsabilidad. Gasté ₺5500 en esta plancha, y ahora estoy sin suerte. El manejo de la situación por parte de Tefal ha sido completamente inepto, y estoy extremadamente decepcionada. Pero no me voy a rendir; están intentando forzarme su producto defectuoso. Si es necesario, buscaré asistencia de las autoridades gubernamentales.