Mi plancha Tefal hace ruidos extraños al calentarse, ¿cómo puedo reclamar este defecto?

Si tu plancha Tefal hace ruidos extraños al calentarse, deja de utilizarla si percibes olor a quemado, chispas o un funcionamiento anormal, y solicita una revisión para determinar si se trata de un posible defecto de fabricación.

• Reúne:

• comprobante de compra o factura
• modelo de la plancha
• fecha en que comenzó el problema
• cualquier comunicación con Tefal o el vendedor

Haz fotos o vídeos donde se vea:

• el funcionamiento de la plancha y el ruido, si es posible
• el estado general del equipo
• la etiqueta con el modelo o número de serie
• el comprobante de compra

Contacta al soporte de Tefal o al establecimiento donde la adquiriste e indica:

• cuándo comenzaron los ruidos
• si aparecen durante el calentamiento o el uso
• que el producto fue utilizado siguiendo las instrucciones del fabricante
• las pruebas que adjuntas

Solicita específicamente:

• la evaluación de la plancha por garantía
• la reparación o el reemplazo, si corresponde
• una explicación por escrito si determinan que no existe un defecto
• el plazo estimado para la resolución del caso

Conserva la plancha y toda la documentación hasta que la reclamación finalice.

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