Suno confirma el reembolso pero el dinero nunca llega a mi cuenta
El 17 de abril adquirí, a través de la aplicación Suno, un paquete mensual cuyo costo fue de 414,99 ₺, utilizando la tarjeta bancaria de Ziraat Bank. Dos días después, el 19 de abril, solicité la devolución del importe y, el 20 de abril, recibí un correo electrónico que confirmaba que el reembolso había sido procesado. Sin embargo, a pesar de esa notificación, no se ha registrado ninguna entrada de dinero en mi cuenta. Contacté a Ziraat Bank para consultar tanto los movimientos de mi tarjeta como los posibles registros de devolución, y el personal del banco me informó claramente que no aparecen reembolsos asociados a mi tarjeta. Hasta la fecha no he vuelto a comunicarme con el equipo de soporte de Suno. Dado que el correo indica que "su reembolso ha sido realizado", pero ni el banco ni mi cuenta muestran el abono, me encuentro en una situación de perjuicio. Exijo que el importe de 414,99 ₺ correspondiente al paquete mensual adquirido el 17 de abril sea ingresado de forma completa e inmediata en mi cuenta de Ziraat Bank, y que se me informe con claridad sobre el estado del proceso.
