Suno me cobró después de cancelar la suscripción, ¿cómo obtengo un reembolso?

Si Suno te cobró después de cancelar la suscripción, actúa rápidamente para reunir pruebas de la cancelación y evitar nuevos cargos. En algunos casos, la baja no se procesa correctamente o se realiza después de la fecha límite de renovación.

Sigue estos pasos:

• revisa:
• fecha de cancelación
• fecha del cobro
• estado actual de la suscripción
• correos de confirmación recibidos

Haz capturas donde se vea:

• confirmación de cancelación
• cargo realizado
• suscripción activa o cancelada
• movimientos bancarios

Luego verifica dónde contrataste la suscripción:

• Sitio web de Suno
• App Store
• Google Play

Contacta al soporte de Suno y explica:

• que cancelaste la suscripción
• que recibiste un cargo posterior
• y que solicitas una revisión y reembolso

Incluye:

• correo asociado a la cuenta
• ID de la transacción
• capturas de la cancelación
• comprobantes del cobro

Pide específicamente:

• reembolso del importe cobrado
• confirmación de cancelación definitiva
• garantía de que no habrá futuras renovaciones
• explicación del motivo del cargo

Si el cobro es reciente, conserva toda la documentación y revisa también las opciones de reembolso disponibles en la plataforma donde realizaste la compra.

Si has experimentado un problema similar, no dudes en compartirlo. También puedes presentar un reclamo en Xolvie.