Suno cobra la suscripción Pro pero no activa las funciones premium
Mantengo mi suscripción Pro en Suno.com de forma mensual. Realicé el último pago el 21 de febrero de 2026 con mi tarjeta de crédito registrada en Turquía por ₺407. Con este pago, la suscripción Pro debería haberse reactivado a partir de esa fecha, pero las funciones Pro no están activas en mi cuenta. Además, observé que la facturación se generó con la fecha del 7 de febrero de 2026, que corresponde a la fecha de mi primera suscripción Pro, en lugar del 21 de febrero. El sistema, tras la suscripción Pro, continúa con la renovación automática y cobra mensualmente a la tarjeta registrada sin solicitar mi autorización previa. A pesar de que el pago fue recibido, la falta de acceso a los beneficios Pro me ha causado perjuicios tanto económicos como morales. En particular, la ausencia de la suscripción activa ha detenido gravemente mi proceso de producción musical, generando una pérdida clara de derechos y oportunidades. He enviado repetidos correos electrónicos a s******@suno.com adjuntando el comprobante de pago, pero hasta la fecha no he recibido respuesta alguna. Mi nombre de usuario es "hhalmas (KEY Music Lab)" y todos los pagos se han realizado con la misma tarjeta de crédito. Exijo que, a partir del 21 de febrero de 2026, se active mi suscripción Pro por un mes sin errores ni omisiones, y que el sistema continúe funcionando de manera ininterrumpida. Asimismo, solicito que Suno.com mejore la transparencia en los procesos de cobro automático y suscripción, implementando un mecanismo de autorización clara para evitar futuras vulneraciones de derechos de los usuarios.
