Sunexpress no ayuda con visa Esta para mi vuelo a EE.UU. con pasaporte portugués

He viajado con éxito desde Izmir a los EE.UU. usando mi pasaporte de Portugal en Sunexpress tres veces sin problemas. Sin embargo, el 12/7/24, el oficial de mostrador de facturación tuvo dificultades con el proceso y no estaba al tanto del requisito de la visa Esta para mi viaje. Además, no coordinaron con United Airlines, lo que me obligó a facturar nuevamente en París. Agradecería si pudieran investigar este asunto y proporcionar una solución. Como viajero frecuente de Sunexpress, espero un nivel más alto de servicio y apoyo, especialmente cuando se trata de navegar por los requisitos de visa para viajes internacionales.