Pago realizado para boleto SunExpress, sin código PNR o confirmación

Compré un boleto de SunExpress y pagué por él, pero aún no he recibido un código PNR. Aunque la transacción ha sido confirmada, no he recibido ningún correo electrónico o confirmación. No estoy seguro de cómo resolver esto, pero realmente agradecería su ayuda. Compré un boleto para dos personas que viajan de Düsseldorf a Izmir. Puedo proporcionar los recibos de pago como prueba. Agradecería mucho su asistencia para resolver este asunto.