SunExpress Airlines cambió mis planes de vacaciones hace meses, ofreciéndome cancelar mi vuelo solo tres semanas antes de la salida o posponerlo un día. Abrí el caso número 0906988 el 27 de junio sobre este problema, pero no recibí respuesta. A pesar de las garantías del 5 de julio de que recibiría una respuesta el mismo día, nadie se puso en contacto conmigo. Es casi imposible comunicarse con ellos por teléfono, y su línea de quejas afirma que he marcado incorrectamente. Cuando finalmente los contacté a través de WhatsApp, me dijeron:
"Su caso ha sido notado. Debido al alto volumen, las respuestas pueden retrasarse. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible."
Con mi vuelo a solo 2 días de distancia, ¿responderá SunExpress para agosto?
El 2 de septiembre, volé con SunExpress desde Izmir a Antalya y luego a Manchester, pero mi equipaje no fue entregado al llegar. Inmediatamente presenté un informe en el aeropuerto. Debido a constantes errores en el sitio web de SunExpress, solo pude presentar una reclamación un día después. Hasta h...
SunExpress actualizó su sistema de cuenta y membresía de puntos Benefits en septiembre de 2023. Durante este período, no pude registrarme como miembro ni registrar mis vuelos en el sistema. Desde octubre, he estado viajando regularmente con SunExpress y acumulando puntos de mis vuelos. Sin embargo, ...
Pregunté lo mismo tres veces a través de la línea de WhatsApp de SunExpress antes de comprar mi boleto. Quería saber si podía volar estando embarazada de 36 semanas. Me informaron que podía abordar el vuelo sin necesidad de ningún documento. Basándome en esta información, compré un boleto. Pero no p...
Estimado servicio al cliente de Sunexpress Aviation Co., deseo llamar su atención sobre mi solicitud de canje de boletos gratuitos con mis 10 créditos de vuelo de Sunexpress, para lo cual he creado un expediente. Durante este proceso, se me informó que mi fecha y hora de vuelo habían sido verificada...
Mi equipaje no fue entregado en mi vuelo Izmir-Antalya-Manchester con SunExpress el 2 de septiembre. Presenté un informe en el aeropuerto en ese momento. Solo pude crear un archivo en el sitio web de SunExpress un día después porque su sistema seguía dando errores. Ningún funcionario se ha puesto en...
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