Vuelo Sunexpress Dusseldorf-Adana: Equipaje de Todos los Pasajeros Dejado Atrás
El 25 de julio a las 20:50, tuvimos un vuelo de Dusseldorf a Adana. El avión despegó con una hora de retraso. A pesar del retraso, cuando llegamos a Adana, todos los pasajeros (alrededor de 300 personas) enfrentaron una sorpresa terrible. Todo nuestro equipaje se quedó en Alemania. Ninguno de los equipajes de los pasajeros llegó. Llamé varias veces al servicio al cliente, y fueron muy indiferentes. Una persona dijo que mi equipaje llegaría en el próximo vuelo, otra no estaba segura. Nunca había visto una empresa tan poco profesional en mi vida. El servicio al cliente no se preocupó en absoluto. Viajé con mi gato, y sus medicamentos estaban en el equipaje. No pude acceder ni a su comida ni a sus medicamentos. Esperé obstinadamente en el aeropuerto al día siguiente. A todos los pasajeros se les dio información incorrecta de que el equipaje llegaría con el vuelo de Antalya. Incluso el servicio al cliente no sabía en qué vuelo llegaría el equipaje. Constantemente nos encontrábamos con declaraciones inciertas, y la actitud del servicio al cliente era tan despreocupada que no puedo explicarlo. Era como si cada vuelo enviara el equipaje de todos los pasajeros en otro avión. Y lo han hecho varias veces. Incluso el personal del aeropuerto dijo que estaban cansados de esta situación. Vivo en Mersin, y como no tenía lugar para quedarme en Adana mientras esperaba mi equipaje, tuve que seguir viajando a Adana. Fue una situación completamente mala. No es normal experimentar tal estrés en unas vacaciones. Nunca más, nunca.
