Stradivarius: Producto faltante y sin reembolso

Hice un pedido de 7 artículos en Stradivarius. Recibí 5 piezas en una sola caja. Al revisar la factura por correo electrónico, noté que los 2 artículos restantes debían estar incluidos en el mismo paquete, pero no estaban. Intenté contactarlos varias veces, pero debido a la falta de un número de contacto, me tomó dos semanas finalmente comunicarme con ellos. Finalmente, me informaron que los productos parecen estar fuera de stock y que no hay nada que puedan hacer. ¡Dos artículos valorados en ₺1000 no llegaron y no parece haber una solución! Hoy presentaré una queja ante el Comité de Arbitraje del Consumidor, esperando resolver la situación con su intervención.