Stradivarius: Pedido no Entregado y Mala Atención al Cliente
El pedido que realicé el 24 de noviembre aún no me ha sido entregado. No existe un servicio de atención al cliente de Stradivarius. No hay respuesta de ninguno de los canales de comunicación publicados. No hay nadie con quien podamos hablar y expresar nuestros problemas. La inteligencia artificial sigue escribiendo las mismas cosas. No sé si el problema son sus empleados o su sistema, pero solicito que realicen mejoras lo antes posible. Después de una larga conversación con UPS y su ayuda, conseguimos el número de seguimiento del envío y me enteré de que no había ni mi nombre, dirección ni información de número escrita en él. Oficialmente, no se ha ingresado ninguna información del destinatario del envío en el sistema. UPS dijo que debería contactar a la empresa en este caso. Y, por supuesto, tal cosa no sucede. Si devuelvo el producto, no puedo devolverlo. No puedo devolver el producto porque no recibí ningún producto. Ustedes reciben el dinero, pero yo no recibí nada. Son la peor empresa entre las marcas de Inditex. Nunca compraré en línea ni en la tienda. Definitivamente, ni siquiera pasaré por la tienda. Mi problema no es ni siquiera el producto en este momento, mi queja es financiera. Y nunca tener un canal de comunicación. No importa cuán alta o baja sea la calidad de sus productos, el hecho de que victimicen a sus clientes de esta manera y nunca se pongan en contacto con ellos hace que su empresa sea triste a mis ojos. Nunca querría que una marca que no me valora gane dinero de mí.
