El pedido que realicé el 24 de noviembre aún no me ha sido entregado. No existe un servicio de atención al cliente de Stradivarius. No hay respuesta de ninguno de los canales de comunicación publicados. No hay nadie con quien podamos hablar y expresar nuestros problemas. La inteligencia artificial sigue escribiendo las mismas cosas. No sé si el problema son sus empleados o su sistema, pero solicito que realicen mejoras lo antes posible. Después de una larga conversación con UPS y su ayuda, conseguimos el número de seguimiento del envío y me enteré de que no había ni mi nombre, dirección ni información de número escrita en él. Oficialmente, no se ha ingresado ninguna información del destinatario del envío en el sistema. UPS dijo que debería contactar a la empresa en este caso. Y, por supuesto, tal cosa no sucede. Si devuelvo el producto, no puedo devolverlo. No puedo devolver el producto porque no recibí ningún producto. Ustedes reciben el dinero, pero yo no recibí nada. Son la peor empresa entre las marcas de Inditex. Nunca compraré en línea ni en la tienda. Definitivamente, ni siquiera pasaré por la tienda. Mi problema no es ni siquiera el producto en este momento, mi queja es financiera. Y nunca tener un canal de comunicación. No importa cuán alta o baja sea la calidad de sus productos, el hecho de que victimicen a sus clientes de esta manera y nunca se pongan en contacto con ellos hace que su empresa sea triste a mis ojos. Nunca querría que una marca que no me valora gane dinero de mí.
Los productos de descuento de noviembre que compré de Stradivarius fueron devueltos a la empresa por UPS Turquía sin ser entregados a mi dirección. Y fueron devueltos. Esta situación, que ocurrió durante el período de descuento de noviembre, deja una interrogante en la mente de uno. Al final, hay in...
Hice mi pedido el 12 de septiembre y hoy, 25 de septiembre, aún no ha llegado. La razón de este retraso es absurda y hasta cómica: Stradivarius escribió mal mi dirección y número de teléfono, lo que ha causado problemas a la sucursal local de UPS para entregar mi paquete. Esto es lo que UPS me infor...
El 26.06.2024, hice un pedido en el sitio web de Stradivarius y pagué ₺2,140. Sin embargo, el producto aún no me ha sido entregado. El sitio web muestra que ha sido enviado, pero el servicio de mensajería dice que no hay ningún paquete a mi nombre. El sistema de seguimiento en el sitio tampoco funci...
Estoy enfrentando una situación frustrante con Stradivarius. Hice un pedido el 16 de junio, pero aún no han enviado mis productos. A pesar de sus afirmaciones de haber entregado el envío al mensajero, el mensajero se niega a aceptarlo. Ahora, Stradivarius insiste en que los artículos que pedí, que a...
Estoy muy frustrada con Stradivarius por su elección de trabajar con Scotty como su servicio de entrega. He estado esperando mi paquete durante cuatro días, y cada día actualizan el estado falsamente diciendo que "no pudieron encontrar mi dirección". Esto es simplemente falso, ya que he estado en ca...
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