Los productos de descuento de noviembre que compré de Stradivarius fueron devueltos a la empresa por UPS Turquía sin ser entregados a mi dirección. Y fueron devueltos. Esta situación, que ocurrió durante el período de descuento de noviembre, deja una interrogante en la mente de uno. Al final, hay insatisfacción del cliente aquí. La empresa afirma que la empresa de envíos los devolvió para su retorno. Y mis productos son devueltos sin ninguna razón. Además, esta no es la primera vez; mi amigo experimentó lo mismo antes. Siguen haciendo esto constantemente. Si tuviera la opción, nunca elegiría UPS. Pero ahora no tengo opción. Nunca preferiré las marcas de Inditex porque suelen trabajar con UPS. Además, en la empresa Stradivarius, solo pude encontrar una persona de contacto en 4-5 días. No importa cuántas quejas haya, solo pudieron responder a través de WhatsApp en 4 días. Envié numerosos correos electrónicos. El representante de servicio al cliente K****** dice que no hay nada que puedan hacer, afirmando que soy víctima de ustedes o de su empresa de envíos. Más allá de la información del cliente, dicen cancelar el pedido, tomar la devolución; qué mundo tan maravilloso, ahora pueden vender los productos sin descuento. ¡Afirmaron tener un descuento de noviembre, pero sus productos no fueron entregados al cliente, querida marca Stradivarius!
El pedido que realicé el 24 de noviembre aún no me ha sido entregado. No existe un servicio de atención al cliente de Stradivarius. No hay respuesta de ninguno de los canales de comunicación publicados. No hay nadie con quien podamos hablar y expresar nuestros problemas. La inteligencia artificial s...
Hice mi pedido el 12 de septiembre y hoy, 25 de septiembre, aún no ha llegado. La razón de este retraso es absurda y hasta cómica: Stradivarius escribió mal mi dirección y número de teléfono, lo que ha causado problemas a la sucursal local de UPS para entregar mi paquete. Esto es lo que UPS me infor...
Realicé una compra de productos Stradivarius a través de su sitio web, pero mi pedido fue entregado en una dirección completamente diferente, ubicada en otra ciudad, en lugar de mi propia dirección. Según la información de seguimiento, UPS Turquía entregó el paquete en Estambul en vez de en mi direc...
Hola, me gustaría compartir mi experiencia reciente con un pedido realizado en la tienda online de Stradivarius. El 22 de marzo adquirí dos bolsos, uno de los cuales era para regalar. En la página web se indicaba que la entrega se realizaría entre el 25 y el 27 de marzo, por lo que confié en esa inf...
El 26.06.2024, hice un pedido en el sitio web de Stradivarius y pagué ₺2,140. Sin embargo, el producto aún no me ha sido entregado. El sitio web muestra que ha sido enviado, pero el servicio de mensajería dice que no hay ningún paquete a mi nombre. El sistema de seguimiento en el sitio tampoco funci...
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