Hice mi pedido el 12 de septiembre y hoy, 25 de septiembre, aún no ha llegado. La razón de este retraso es absurda y hasta cómica: Stradivarius escribió mal mi dirección y número de teléfono, lo que ha causado problemas a la sucursal local de UPS para entregar mi paquete. Esto es lo que UPS me informó. Luego, Stradivarius culpa a la empresa de mensajería, UPS, por ingresar incorrectamente mi información. ¿Cómo es posible? Ambas partes se culpan mutuamente por el mismo error. Para empeorar las cosas, te cobran de inmediato cuando realizas el pedido, como un reloj. Pagué el 12 del mes, pero mi pedido aún no ha sido entregado. Es una injusticia obvia. Para colmo, parece que han entregado mi pedido en una ubicación desconocida en Estambul. Nadie sabe a dónde va: si es para un reembolso o si va a otra dirección es desconocido. El servicio al cliente es igualmente inútil, siempre posponiendo y prometiendo actualizaciones. Es como un disco rayado sin seguimiento. Siempre soy yo quien llama, y estoy harta de ello. Presentaré quejas en todos lados que pueda. ¡Qué decepción! ¡Nunca volveré a comprar aquí!
Hola, me gustaría compartir mi experiencia reciente con un pedido realizado en la tienda online de Stradivarius. El 22 de marzo adquirí dos bolsos, uno de los cuales era para regalar. En la página web se indicaba que la entrega se realizaría entre el 25 y el 27 de marzo, por lo que confié en esa inf...
Realicé una compra de productos Stradivarius a través de su sitio web, pero mi pedido fue entregado en una dirección completamente diferente, ubicada en otra ciudad, en lugar de mi propia dirección. Según la información de seguimiento, UPS Turquía entregó el paquete en Estambul en vez de en mi direc...
El pedido que realicé el 24 de noviembre aún no me ha sido entregado. No existe un servicio de atención al cliente de Stradivarius. No hay respuesta de ninguno de los canales de comunicación publicados. No hay nadie con quien podamos hablar y expresar nuestros problemas. La inteligencia artificial s...
Los productos de descuento de noviembre que compré de Stradivarius fueron devueltos a la empresa por UPS Turquía sin ser entregados a mi dirección. Y fueron devueltos. Esta situación, que ocurrió durante el período de descuento de noviembre, deja una interrogante en la mente de uno. Al final, hay in...
Estoy enfrentando una situación frustrante con Stradivarius. Hice un pedido el 16 de junio, pero aún no han enviado mis productos. A pesar de sus afirmaciones de haber entregado el envío al mensajero, el mensajero se niega a aceptarlo. Ahora, Stradivarius insiste en que los artículos que pedí, que a...
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