Problemas de calidad y devolución lenta en Stradivarius
El 19 de enero de 2025, mi madre realizó una compra de tres artículos en la tienda Stradivarius del centro comercial Metromall en Ankara. Me compró una sudadera. Como estaba fuera de la ciudad, solo pude probarme la sudadera esta semana. Al ponérmela, noté que la parte polar del interior dejaba pequeñas fibras en mi cabello y en la ropa que llevaba debajo. Además, las mangas tenían manchas en varios lugares, como si hubiera sido arrastrada por superficies usadas. El 29 de enero, miércoles, llevé la sudadera de vuelta a la misma tienda para devolverla. La empleada de la tienda olió el producto, lo examinó y luego se lo mostró a otra persona. Después, nos informó que se realizaría una revisión durante 15 días y que nos contactarían posteriormente. Había otras personas detrás y delante de nosotros que también estaban allí para cambios y devoluciones, y sus procesos se realizaron de inmediato. Me pregunto por qué nosotros debemos esperar 15 días. Además, nuestro producto es de la nueva temporada y no estaba en oferta. Si fuera un artículo en oferta, podría haber pasado por alto tal descuido, pero no puedo aceptar que un producto comprado a un precio más alto esté tan sucio y posiblemente usado, y que su tela sea de tan baja calidad. Solicito que se me contacte de inmediato. Desafortunadamente, no pude tomar fotos del producto ya que lo tomaron para revisión.
